কলড্রপ'র হয়রানী কে বলা হচ্ছে গ্রাহক সেবা.........!
আত্মহত্যা আর মোবাইলফোনের কলড্রপ একই রকম। সুশীল গ্রামীনফোন কর্তৃপক্ষও এটি শুরু করেছে অক্টোবর থেকে। গুরুত্বপূর্ণ কথা বা আলোচনার মাঝে লাইন কেটে দেয়া মানে সেই কথা বা আলোচনা কে ইচ্ছা করে হত্যা করা। গুলিয়ে দেয়া হয় সবকিছু, আবার সময়টি হত্যা করা তাদের নিজেদের হাতে। যারা গণমাধ্যমে বিশেষ করে ইলেকট্রনিক মিডিয়াতে কাজ করে তাদের ফোনো লাইভ, লাইভের সময় যদি ইচ্ছা করে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হয় কেমন লাগে?
মুঠোফোনে কথা বলতে গিয়ে কেটে গেলে ক্ষতিপূরণ হিসেবে সঙ্গে সঙ্গে বিনা মূল্যে এক মিনিট কথা বলতে পারবেন গ্রাহকেরা।(বিটিআরসি) নির্দেশনা অনুযায়ী বা প্রযুক্তিগত স্বাভাবিক সীমাবদ্ধতার কথা বলে মোবাইল কোম্পানীগুলো এটি করছে, প্রথমে শুরু করে বাংলালিংক। যা কখনোই গ্রাহক সেবার মধ্যে পড়ে না। যে প্রসঙ্গ বা সময় বা আলাপ থেকে আমরা বিচ্ছিন্ন হচ্ছি তা কি মিনিটের হিসাব(ক্ষতিপূরণ!)পূূনরায় দিয়ে ওঠানো যায়!অথবা ফিরে আসে। হয়তো সারাদিনেও আমি আর সময় পেলাম না বা কথোপকথনকারীদের সময় হলো না।আরো অনেক সমস্যা হয় হতে পারে। এটা কেমন সেবা..? যদি বলি হয়রানী মার্কা সেবা, কেমন হয়!